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dc.rights.licensehttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.contributor.authorClaudia del Rocío Gama Martínezes_MX
dc.contributor.authorAdrián Daniel de la Selva Alcarazes_MX
dc.contributor.authorCarla Josefina Castillo Hernandezes_MX
dc.contributor.authorOSMAR ANTONIO JARAMILLO MORALESes_MX
dc.creatorMarcela Guadalupe Martínez Ruizes_MX
dc.date.accessioned2023-11-04T19:20:51Z-
dc.date.available2023-11-04T19:20:51Z-
dc.date.issued2023-10-02-
dc.identifier.urihttp://repositorio.ugto.mx/handle/20.500.12059/9916-
dc.description.abstractEn Guanajuato, de acuerdo con Ensaut2018, el 23.8 % de las consultas fueron otorgadas por el IMSS; el 79.5% refirió una percepción de la calidad de la atención como “muy buena y buena”. En México es común la aplicación de encuestas de satisfacción a usuarios de servicios públicos de salud ya que conlleva a la toma de decisiones dirigidas a la mejora de la atención en las unidades. El objetivo fue evaluar la percepción de calidad en la atención médica del derechohabiente en la consulta externa de Medicina Familiar en el Hospital General de Zona con Medicina Familiar No. 2. (HGZ MF 2). Estudio con enfoque cuantitativo, observacional, descriptivo, transversal, prospectivo; se utilizó la “Encuesta en Satisfacción, Trato Adecuado y Digno” en el área de Consulta Externa del HGZ MF 2; una muestra de 275 encuestas durante el mes de julio hasta agosto del 2021, con muestreo no probabilístico. El 63% de los entrevistados fueron mujeres, el 51% entre 45 y 65 años. La calidad de la atención médica en un 49.8% resultó buena, la percepción de satisfacción sobre la atención médica fue buena en el 86%. El 3% refirió un trato irrespetuoso por el médico, asistente médica, archivo clínico, laboratorio y personal de vigilancia. El 29% tuvo un tiempo de demora para su atención médica en segundo nivel mayor a 4 semanas, el 51% de los medicamentos son entregados por farmacia. Los resultados sugieren que en el año 2021 los derechohabientes que acudieron a la consulta externa de medicina familiar del HGZ MF 2, refirieron la calidad de la atención médica como “buena” así como una favorable percepción de satisfacción.es_MX
dc.language.isospaes_MX
dc.publisherUniversidad de Guanajuatoes_MX
dc.relationhttps://www.jovenesenlaciencia.ugto.mx/index.php/jovenesenlaciencia/article/view/4175es_MX
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_MX
dc.sourceJóvenes en la Ciencia: Investigación traslacional en el posgrado de medicina familiar Vol. 22 (2023)es_MX
dc.titlePercepción sobre la satisfacción y calidad de la atención médica en medicina familiares_MX
dc.title.alternativePerception of satisfaction and quality of medical care inFamily Medicineen
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/articlees_MX
dc.subject.ctiinfo:eu-repo/classification/cti/5es_MX
dc.subject.ctiinfo:eu-repo/classification/cti/59es_MX
dc.subject.ctiinfo:eu-repo/classification/cti/5909es_MX
dc.subject.keywordsCalidad de la atención de saludes_MX
dc.subject.keywordsAtención primaria de saludes_MX
dc.subject.keywordsMedicina familiares_MX
dc.subject.keywordsQuality of health careen
dc.subject.keywordsPrimary health careen
dc.subject.keywordsFamily practiceen
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_MX
dc.creator.twoIsaac López Pérezes_MX
dc.creator.threeOscar Medina Hernándezes_MX
dc.creator.fourJuan Ramón Ruiz Carloes_MX
dc.creator.fiveMarco Vinicio Moreno Contrerases_MX
dc.description.abstractEnglishIn Guanajuato, according to Ensaut2018, 23.8% of the consultations were granted by the IMSS; 79.5% reported a perception of the quality of care as "very good and good". In México, the application of satisfaction surveys to users of public health services is common, since it leads to decision-making aimed at improving care in the units. The objective was to evaluate the perception of quality in the medical care of the beneficiary in the external consultation of Family Medicine in the General Hospital of the Zone with Family Medicine No. 2 (HGZ MF 2). A study with a quantitative, observational, descriptive, cross-sectional and prospective approach; the "Survey on satisfaction, adequate and dignified treatment" was used in the outpatient area of the HGZ MF 2; a sample of 275 surveys during themonth of July to August 2021, with non-probabilistic sampling. 63% of those interviewed were women, 51% between 45 and 65 years old. The quality of medical care in 49.8% was good, the perception of satisfaction with medical care was good in 86%. 3% reported disrespectful treatment by the doctor, medical assistant, clinical data, laboratory and surveillance personnel. 29% had a delay time for their secondary level medical care greater than 4 weeks, 51% of medicines are delivered by pharmacy. The results suggest that in 2021 the beneficiaries who attended the family medicine outpatient clinic of HGZ MF 2, reported the quality of medical care as "Good" as well as a favorable perception of satisfaction.en
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