Mejora de la eficiencia organizacional mediante la automatización de consultas estadísticas a través de un Bot de Telegram

Abstract

En el entorno gubernamental actual, la toma de decisiones oportunas depende cada vez más del acceso ágil y preciso a datos estadísticos. Sin embargo, en muchas instituciones, la elaboración de reportes continúa realizándose de forma manual, lo que implica una inversión significativa de tiempo, riesgo de errores y retrasos en la entrega de información clave para la gestión. En la Coordinación de Monitoreo y Análisis Estadístico del Centro de Análisis y Gestión Institucional, el personal genera informes diarios basados en datos de hojas de cálculo. Este proceso manual limita el tiempo disponible para el análisis estratégico y aumenta el margen de error. Ante esta necesidad, se desarrolló Pr_aplicado_bot, un Chatbot de Telegram que automatiza la consulta y generación de reportes a partir de una hoja de cálculo en línea. Mediante esta herramienta, los usuarios pueden obtener información en tiempo real al ingresar un rango de fechas, eliminando la necesidad de realizar cálculos manuales. Con ello, se espera reducir el tiempo de respuesta de minutos a segundos, garantizando mayor precisión y eficiencia. Este documento detalla el proceso de creación e implementación del Chatbot, así como los beneficios que aporta al flujo de trabajo institucional. La estructura del proyecto incluye: introducción, marco de referencia, metodología, análisis de necesidades organizacionales, planeación y ejecución, y resultados. A través de esta iniciativa, se demuestra cómo la automatización de procesos contribuye directamente a la mejora del desempeño institucional y a una gestión pública más eficiente y orientada a resultados.