Marca de certificación como estrategia de mejora de desempeño: Distintivo Marca Guanajuato

Abstract

A nivel internacional se han generado investigaciones sobre las marcas de certificación, en general se recomienda indagar más en el tema, puesto que no se tienen resultados si la marca de certificación genera una mejora en los procesos, estándares o calidad en los productos, ya que el pertenecer a una región no da garantía de calidad, también se hace referencia a que los criterios de obtención son muy genéricos por lo que no pudieran provocar un cambio significativo (Hallet, 2013). En otras investigaciones se declara que no hay una evidencia de que las marcas de certificación generen algún beneficio a los consumidores en su proceso de obtención (Taylor, 1958, Kim, Park & Li, 2017). Sousa (2003) señala a la marca con la capacidad de contribuir para la elevación de patrones de calidad y presionar procesos técnicos generando productos más competitivos lo que fomenta a producir más investigaciones sobre el tema. Schollweck y Heidelberger (2019) consideran que todavía se tiene una gama muy grande para la investigación de este tipo de marcas, pues la mayoría de las investigaciones son interpretativas, por lo cual es necesario hacer investigaciones más específicas para ver el efecto que tiene. El Distintivo marca Guanajuato a pesar de ser un programa con 5 años de operación y que se le otorga recursos del estado, no se ha generado ninguna evaluación del impacto que genera en las empresas que lo adquieren (Informante, 20019). La investigación se toma desde la perspectiva de la teoría dependencia de los recursos, que señala que las empresas necesitan de factores externos para poder cumplir con sus deficiencias (Pfeffer & Salancik, 1978), para lo cual se toma al distintivo como una estrategia externa que ayuda a mejorar los procesos y el desempeño de las empresas. Por lo que primero se clasifica a la marca de certificación en la categoría de estrategia funcional, puesto que los requisitos de obtención modifican las áreas de procesos operativos de la empresa, después se identificaran los elementos que componen al desempeño empresarial para ubicar en que área se genera la mejora en los procesos y así ver la comparativa del desempeño de la empresa antes de tener el distintivo después de su obtención, esto mediante una investigación mixta, donde se explora de manera cuantitativa los cambios generados y de manera cualitativa la percepción de los empresarios. En el primer capítulo del marco teórico se explica que es la administración estratégica, cuál es su proceso y está relacionada a las estrategias empresariales; en el segundo capítulo se hace referencia al primer paso de la administración estratégica que es la planeación estratégica donde se describe su significado, ejecución, modelos y ayuda a desarrollar una estrategia; en el tercer capítulo se describe que es una estrategia, como se formula y las descripción de las distintas estrategias; en el cuarto capítulo se habla de evaluar el funcionamiento de las estrategias mediante el desempeño organizacional, viendo los distintos modelos y sus componentes; en el quinto capítulo se habla de la marca, viendo sus características, elementos y las distintas clasificaciones, por lo que se pasa al sexto capítulo que habla de manera más específica de la clasificación de la marca de certificación, con un análisis de las distintas investigaciones que se han llevado a cabo y la descripción del distintivo marca Guanajuato entra en esta categoría de marca.Por lo que la presente investigación se dirige al análisis del impacto de la marca de certificación Distintivo Marca Guanajuato en el desempeño empresarial de las pequeñas empresas de talabartería y marroquinería del estado de Guanajuato.