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http://repositorio.ugto.mx/handle/20.500.12059/5296
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.rights.license | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 | es_MX |
dc.contributor | Velino Esteves-Jimenez | es_MX |
dc.creator | Silvia Chanthal García Rodríguez | es_MX |
dc.date.accessioned | 2021-11-01T19:18:25Z | - |
dc.date.available | 2021-11-01T19:18:25Z | - |
dc.date.issued | 2021-04 | - |
dc.identifier.uri | http://repositorio.ugto.mx/handle/20.500.12059/5296 | - |
dc.description.abstract | El presente reporte, Documentación del Proceso de Ventas y Servicio al Cliente del Sector Automotriz de una Empresa Metal Mecánica, se llevó a cabo en la Compañía Toyota Tsusho Steel Pipe de México S.A. de C.V., con el propósito de implementar la certificación ISO 9001:2008, y lograr el objetivo de la norma que es incrementar la satisfacción del cliente, mediante procesos de mejora continua, garantizando la capacidad de ofrecer productos y servicios que cumplan con las exigencias y expectativas del cliente. A través de este reporte se da a conocer los detalles generales de la compañía y se puntualiza el departamento de Ventas, donde de una manera descriptiva y grafica se muestra el proceso a seguir para lograr con el objetivo que es la satisfacción del cliente / Silvia Chanthal García Rodríguez ; director Velino Esteves Jiménez. | es_MX |
dc.language.iso | spa | es_MX |
dc.publisher | Universidad de Guanajuato | es_MX |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_MX |
dc.subject.classification | CGU- Licenciatura en Administración de la Calidad y la Productividad | es_MX |
dc.title | Documentación del Proceso de Ventas y Servicio al Cliente del Sector Automotriz de una Empresa Metal Mecánica | es_MX |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorDegreeWork | es_MX |
dc.subject.cti | info:eu-repo/classification/cti/5 | es_MX |
dc.subject.cti | info:eu-repo/classification/cti/53 | es_MX |
dc.subject.cti | info:eu-repo/classification/cti/5311 | es_MX |
dc.subject.keywords | Toyota Tsusho Steel Pipe de México S.A. de C.V. – Certificación | es_MX |
dc.subject.keywords | Ventas y Servicio al Cliente - Documentación | es_MX |
dc.subject.keywords | ISO 9001:2008 | es_MX |
dc.subject.keywords | Sistema de Gestión de Calidad – Implantación | es_MX |
dc.contributor.id | info:eu-repo/dai/mx/orcid/0000-0002-2998-1610 | es_MX |
dc.contributor.role | director | es_MX |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_MX |
Appears in Collections: | Administración de la Calidad y la Productividad |
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SILVIA CHANTHAL GARCÍA RODRÍGUEZ_IEP24.pdf | 469.05 kB | Adobe PDF | View/Open |
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