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http://repositorio.ugto.mx/handle/20.500.12059/5296
Título: | Documentación del Proceso de Ventas y Servicio al Cliente del Sector Automotriz de una Empresa Metal Mecánica |
Autor: | Silvia Chanthal García Rodríguez |
Contributor: | Velino Esteves-Jimenez |
Contributor's IDs: | info:eu-repo/dai/mx/orcid/0000-0002-2998-1610 |
Resumen: | El presente reporte, Documentación del Proceso de Ventas y Servicio al Cliente del Sector Automotriz de una Empresa Metal Mecánica, se llevó a cabo en la Compañía Toyota Tsusho Steel Pipe de México S.A. de C.V., con el propósito de implementar la certificación ISO 9001:2008, y lograr el objetivo de la norma que es incrementar la satisfacción del cliente, mediante procesos de mejora continua, garantizando la capacidad de ofrecer productos y servicios que cumplan con las exigencias y expectativas del cliente. A través de este reporte se da a conocer los detalles generales de la compañía y se puntualiza el departamento de Ventas, donde de una manera descriptiva y grafica se muestra el proceso a seguir para lograr con el objetivo que es la satisfacción del cliente / Silvia Chanthal García Rodríguez ; director Velino Esteves Jiménez. |
Fecha de publicación: | abr-2021 |
Editorial: | Universidad de Guanajuato |
Licencia: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 |
URI: | http://repositorio.ugto.mx/handle/20.500.12059/5296 |
Idioma: | spa |
Aparece en las colecciones: | Administración de la Calidad y la Productividad |
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