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Título: Documentación del Proceso de Ventas y Servicio al Cliente del Sector Automotriz de una Empresa Metal Mecánica
Autor: Silvia Chanthal García Rodríguez
Contributor: Velino Esteves-Jimenez
Contributor's IDs: info:eu-repo/dai/mx/orcid/0000-0002-2998-1610
Resumen: El presente reporte, Documentación del Proceso de Ventas y Servicio al Cliente del Sector Automotriz de una Empresa Metal Mecánica, se llevó a cabo en la Compañía Toyota Tsusho Steel Pipe de México S.A. de C.V., con el propósito de implementar la certificación ISO 9001:2008, y lograr el objetivo de la norma que es incrementar la satisfacción del cliente, mediante procesos de mejora continua, garantizando la capacidad de ofrecer productos y servicios que cumplan con las exigencias y expectativas del cliente. A través de este reporte se da a conocer los detalles generales de la compañía y se puntualiza el departamento de Ventas, donde de una manera descriptiva y grafica se muestra el proceso a seguir para lograr con el objetivo que es la satisfacción del cliente / Silvia Chanthal García Rodríguez ; director Velino Esteves Jiménez.
Fecha de publicación: abr-2021
Editorial: Universidad de Guanajuato
Licencia: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
URI: http://repositorio.ugto.mx/handle/20.500.12059/5296
Idioma: spa
Aparece en las colecciones:Administración de la Calidad y la Productividad

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